Décrochons 5 étoiles du ciel pour les faire briller dans les yeux de tes clients, grâce à la potion magique d'une expérience client inoubliable !

Experte de la Relation client 5*

Je suis Customer Care Manager.
J’aide les professionnels débordés à créer une relation client exceptionnelle.

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Helloooo et bienvenue !

Je suis Régine, entrepreneure énergique et optimiste XXL !

Je t’accompagne dans la gestion et l’optimisation de ta relation client, afin d’apporter plus de qualité dans la satisfaction, encore plus de fidélisation et donc un business florissant.

Redonner de la sérénité et de la respiration dans ton travail : Booster comme jamais ? Tu es au bon endroit !

définition

Customer quoi ?

Le customer Care, c’est “prendre soin de la clientèle”. 
Faire de la relation cliente la force de ton activité. C’est offrir une expérience mémorable à toute personne qui découvre, s’intéresse et achète  tes services ou tes produits. Le graal quoi !

Un customer Care 5* se résume en :

objectifs

Comment je peux t'aider

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La délégation totale

Tu veux te concentrer sur ce que tu aimes faire en priorité. Tu veux alléger ta charge mentale sur la relation client, aussi bien sur l’expérience client, que le suivi de la satisfaction et la gestion des réclamations. Je prends en charge la totalité de ton Customer Care, grâce à une stratégie axée sur la totale satisfaction de ta clientèle. Du bonheur, du bonheur !

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La délégation partielle

C’est moins que la Totale 😁 Pas encore prêt à tout déléguer ? Fais à ton rythme !

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À la carte

Tu goûtes aux services qui t’attirent tout de suite, là, maintenant.

témoignages

Vos mots

Indépendante depuis quelques mois, il est parfois compliqué d’y voir clair dans la liste des tâches à accomplir…
Régine m’a aidé à revoir mes priorités liées à ma communication, ma relation et mon service clients. De très bonnes astuces et de la motivation pour passer rapidement à l’action, le tout dans la bonne humeur.
Bref, merci à toi !

Julie

Suite au mini-audit qu’à fait Régine pour mon entreprise débutante en avril 2023, les retours ont été très interessant, les pistes pour l’avenir sont riche et clair. Même si l’on débute et que l’on a pas de client cela nous permet de mettre en place tout ce qu’il faut pour avoir une relation client dès le début au top du top et si cela fait plus longtemps d’optimiser et améliorer sa prise en charge client. Merci encore Régine pour ta bienveillance, ton énergie et ton sourire quotidien qui se ressent dans chacun des échanges que nous avons ensemble. N’hésitez pas à faire appel à Régine vous ne serez pas déçu. Régine m’a conseillée en amont d’un entretien avec ma banque pour l’ouverture d’un compte personnel dédié à ma micro-entreprise. Lors de notre échange, elle a pris le temps de bien comprendre ma situation et mes problématiques, pour pouvoir répondre au mieux à mes questions et me fournir les informations dont j’avais besoin. Son aide m’a été précieuse, même si cela n’a pas abouti par l’ouverture d’un compte dans ma banque, celle-ci a été un peu surprise de mon mail et des informations légales que je lui fournissais. Merci à Régine pour son écoute, son professionnalisme, son implication et ses conseils pertinents. Je la recommande vivement.

Lydie

Très professionnelle, réactive, organisée et à l’écoute. 😃 La carrière précédente de Mme Rochette est d’une grande aide vu les compétences acquises

Je recommande fortement pour les futurs créateurs !

Valéry

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Et si nous faisions connaissance ?

Je te laisse prendre rendez-vous juste ici et nous pourrons échanger sur ton projet et à un accompagnement sur-mesure !